ปี 2025 ถือเป็นจุดเปลี่ยนสำคัญสำหรับปัญญาประดิษฐ์ในภาคองค์กร รายงาน State of AI ล่าสุดจาก McKinsey ระบุว่า 88% ขององค์กรใช้ AI อย่างสม่ำเสมอในอย่างน้อยหนึ่งฟังก์ชันธุรกิจ เพิ่มขึ้นจาก 78% เมื่อปีที่แล้ว แต่ที่สำคัญกว่าตัวเลขการใช้งาน คือการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่กำลังเกิดขึ้น: การผงาดของ AI Agents
AI Agents เข้าสู่องค์กร
AI agents—ระบบที่สร้างบน foundation models ที่สามารถวางแผนและดำเนินการหลายขั้นตอนใน workflow ได้โดยอัตโนมัติ—ไม่ใช่เรื่องทดลองอีกต่อไป งานวิจัยแสดงให้เห็นว่า 23% ขององค์กรกำลังขยายระบบ Agentic AI อยู่แล้ว นับเป็นการเปลี่ยนผ่านจากขั้นตอนพิสูจน์แนวคิดไปสู่การใช้งานจริงในระดับองค์กร
ต่างจากระบบอัตโนมัติแบบดั้งเดิมที่ทำงานตามกฎที่กำหนดไว้ล่วงหน้า AI agents สามารถเข้าใจบริบท ตัดสินใจ และปรับตัวได้แบบเรียลไทม์ ความสามารถนี้กำลังเปลี่ยนแปลงทุกอย่างตั้งแต่การบริการลูกค้าไปจนถึงการประมวลผลเอกสารและการจัดการกระบวนการธุรกิจ
ความเป็นผู้นำตลาดเปลี่ยนแปลง
ภูมิทัศน์ Enterprise AI มีการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในปี 2025 Anthropic ก้าวขึ้นเป็นผู้นำใหม่ในตลาด Enterprise LLM ครองส่วนแบ่งตลาดประมาณ 40% เพิ่มขึ้นจาก 24% ในปีก่อน ขณะที่ OpenAI ลดลงมาที่ 27% จากที่เคยครองตลาด 50% ในปี 2023
การเปลี่ยนแปลงนี้สะท้อนให้เห็นว่าองค์กรให้ความสำคัญกับระบบ AI ที่เน้นความปลอดภัย ความน่าเชื่อถือ และการผสานรวมกับกระบวนการธุรกิจที่มีอยู่อย่างราบรื่น—คุณสมบัติที่จำเป็นสำหรับระบบอัตโนมัติที่สำคัญต่อธุรกิจ
Vertical AI: โอกาสมูลค่า 3.5 พันล้านดอลลาร์
แนวโน้มที่สำคัญที่สุดคือการเติบโตอย่างก้าวกระโดดของ Vertical AI—โซลูชัน AI เฉพาะอุตสาหกรรมที่ออกแบบมาสำหรับภาคส่วนต่างๆ เช่น สุขภาพ การเงิน กฎหมาย และการผลิต หมวดหมู่นี้มีมูลค่าถึง 3.5 พันล้านดอลลาร์ในปี 2025 เพิ่มขึ้นสามเท่าจากปีก่อนหน้า
- การลงทุนในโครงสร้างพื้นฐาน AI สูงถึง 18 พันล้านดอลลาร์ในปี 2025 (เติบโต 2 เท่าจากปี 2024)
- โซลูชัน Vertical AI เพิ่มขึ้นสามเท่าเป็น 3.5 พันล้านดอลลาร์
- 23% ขององค์กรกำลังขยายการใช้งาน AI Agent
- 88% ขององค์กรใช้ AI ในอย่างน้อยหนึ่งฟังก์ชันธุรกิจ
สามกุญแจสู่ความสำเร็จ
องค์กรที่ประสบความสำเร็จกับ AI มีแนวทางร่วมกันสามประการ:
- เริ่มจาก Back-end: บริษัทชั้นนำประยุกต์ใช้ AI กับการดำเนินงานภายในก่อนแอปพลิเคชันที่ลูกค้าใช้โดยตรง เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่วัดผลได้
- แนวทางเน้นคน: วิธีที่องค์กรสนับสนุนและฝึกอบรมพนักงานส่งผลโดยตรงต่อความสำเร็จในการนำ AI มาใช้
- นำด้วยปัญหา ไม่ใช่เทคโนโลยี: บริษัทประสบความสำเร็จเมื่อเริ่มจากปัญหาทางธุรกิจ ไม่ใช่ความสามารถของ AI เทคโนโลยีควรรับใช้กลยุทธ์ ไม่ใช่กำหนดกลยุทธ์
มองไปข้างหน้าสู่ปี 2026
นักวิเคราะห์อุตสาหกรรมคาดการณ์ว่าปี 2026 จะเป็นปีที่ AI เปลี่ยนจากกระแสไปสู่การใช้งานจริง โฟกัสจะเปลี่ยนจากการสร้าง language models ที่ใหญ่ขึ้นเรื่อยๆ ไปสู่การทำให้ AI ใช้งานได้จริง—การใช้โมเดลขนาดเล็กที่ fine-tune มาอย่างดีในที่ที่เหมาะสม การฝังความอัจฉริยะใน workflow และการออกแบบระบบที่ผสานรวมกับกระบวนการทำงานของมนุษย์ได้อย่างลงตัว
Small Language Models (SLMs) ที่ fine-tune มาแล้วจะกลายเป็นมาตรฐานที่องค์กร AI ที่เติบโตแล้วใช้ในปี 2026
— Chief Data Officer ของ AT&T
ความหมายสำหรับองค์กรในประเทศไทย
สำหรับองค์กรในประเทศไทย แนวโน้มระดับโลกเหล่านี้นำเสนอทั้งโอกาสและความจำเป็น เมื่อ AI agents กลายเป็นกระแสหลัก ธุรกิจที่ผสานระบบอัตโนมัติอัจฉริยะเข้ากับ workflow จะได้รับข้อได้เปรียบในการแข่งขันอย่างมีนัยสำคัญ
WinnerSoft อยู่แนวหน้าของการเปลี่ยนแปลงนี้ ด้วยโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI รวมถึง LuminexDoc สำหรับการประมวลผลเอกสารอัจฉริยะ และ Nintex workflow automation พร้อมความสามารถ Agentic AI โซลูชันของเราช่วยให้องค์กรไทยใช้ประโยชน์จากนวัตกรรม AI ล่าสุด พร้อมรับประกันการผสานรวมอย่างราบรื่นกับกระบวนการธุรกิจที่มีอยู่
ติดต่อ WinnerSoft วันนี้เพื่อสำรวจว่า AI agents สามารถเปลี่ยนแปลงการดำเนินงานขององค์กรของคุณและขับเคลื่อน Digital Transformation ในปี 2026 ได้อย่างไร
