ตลาด Robotic Process Automation (RPA) ทั่วโลกกำลังเติบโตอย่างไม่เคยมีมาก่อน โดยการคาดการณ์แสดงการขยายตัวจาก 28.31 พันล้านดอลลาร์ในปี 2025 เป็น 247.34 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2035 ซึ่งเป็นอัตราการเติบโตเฉลี่ยต่อปี (CAGR) 24.20% ขับเคลื่อนโดยระบบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI และการเร่ง digitalization ในทุกอุตสาหกรรม
สถิติตลาดสำคัญ
- มูลค่าตลาดปี 2025: 28.31 พันล้านดอลลาร์
- มูลค่าคาดการณ์ปี 2035: 247.34 พันล้านดอลลาร์
- CAGR: 24.20%
- การเติบโตรายได้ปี 2024: 18% เมื่อเทียบกับปีก่อน (ข้อมูล Gartner)
Hyperautomation นำทาง
Hyperautomation - การบรรจบกันของ RPA กับ AI, Machine Learning (ML) และ process mining - คาดว่าจะครองพื้นที่ระบบอัตโนมัติในปี 2025 และต่อๆ ไป โซลูชัน RPA สมัยใหม่ตอนนี้ผสานรวม AI, ML และ cognitive services ทำให้ระบบอัตโนมัติสามารถจัดการการตัดสินใจที่ซับซ้อน เข้าใจบริบท และเรียนรู้จากการทำงานอย่างต่อเนื่อง
การเพิ่มขึ้นของ Agentic Process Automation
รูปแบบใหม่ที่เรียกว่า Agentic Process Automation (APA) กำลังเกิดขึ้น ซึ่งผสมผสาน RPA แบบดั้งเดิมกับ AI agents และ Large Language Models (LLMs) สิ่งนี้ช่วยให้ระบบสามารถตัดสินใจ ปรับตัวแบบเรียลไทม์ และทำงานโดยอัตโนมัติข้ามกระบวนการทำงานที่ซับซ้อน - เป็นวิวัฒนาการที่สำคัญจากระบบอัตโนมัติที่ใช้กฎ
AI Agents เหนือกว่า RPA แบบดั้งเดิม
งานวิจัยแสดงให้เห็นว่า AI agents มีอัตราความแม่นยำสูงกว่าระบบ RPA แบบดั้งเดิม 40% เมื่อทำงานกับเอกสารที่มีเลย์เอาต์หลากหลาย โครงสร้างไม่สม่ำเสมอ หรือศัพท์เฉพาะอุตสาหกรรม สิ่งนี้เน้นความสำคัญที่เพิ่มขึ้นของการผสานรวม AI ในกลยุทธ์ระบบอัตโนมัติสมัยใหม่
แนวโน้มการนำไปใช้ในอุตสาหกรรม
แยกตามอุตสาหกรรม BFSI (ธนาคาร บริการทางการเงิน และประกันภัย) ยังคงเป็นกลุ่มนำที่มีส่วนแบ่งตลาด 29.40% ในปี 2025 สุขภาพและเภสัชกรรมคาดว่าจะมีการเติบโตเร็วที่สุดที่ CAGR 18.80%
การนำ RPA ไปใช้กำลังขยายเกินกว่าภาคส่วนดั้งเดิมไปสู่สุขภาพ (การจัดการเวชระเบียน การประมวลผลการเคลม) การศึกษา (การลงทะเบียน การให้คะแนน การจัดตาราง) และแม้แต่เกษตรกรรม
การทำให้เป็นประชาธิปไตยด้วย Low-Code/No-Code
แพลตฟอร์ม Low-code และ no-code กำลังทำให้ RPA เป็นประชาธิปไตย ทำให้ผู้ใช้ที่ไม่ใช่เทคนิคเข้าถึงได้ สิ่งนี้ช่วยให้วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดเล็ก (SMEs) ใช้ประโยชน์จากระบบอัตโนมัติโดยไม่ต้องมีทรัพยากร IT จำนวนมาก ขับเคลื่อนการนำไปใช้ในองค์กรทุกขนาด
ความหมายสำหรับธุรกิจไทย
ขณะที่ประเทศไทยเดินหน้าสู่ digital transformation องค์กรที่ยอมรับ RPA และระบบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI จะได้เปรียบในการแข่งขันอย่างมาก WinnerSoft ในฐานะพันธมิตรระบบอัตโนมัติชั้นนำ เสนอ Nintex K2 Workflow, Nintex RPA และโซลูชันประมวลผลเอกสาร AI LuminexDoc ของเราเอง เพื่อช่วยธุรกิจไทยก้าวนำหน้า
ติดต่อ WinnerSoft เพื่อหารือว่า RPA และระบบอัตโนมัติอัจฉริยะสามารถเปลี่ยนแปลงการดำเนินธุรกิจของคุณได้อย่างไร